Bienvenido a Tesar

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad Tesar o lo que es lo mismo TEXTILES SAR S.L. :

Nº de tel. Servicio de atención a los clientes: 967 30 04 87
Nº de fax Servicio de atención a los clientes: 967 30 31 78

y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “agregar al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto los términos generales de contratación y realizo el pago".

Los sistemas de registro automático de Textiles SAR S.L. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente recibirá en su servicio de correo electrónico (según los datos que nos haya proporcionado), tres correos a través del proceso de contratación:

-       Confirmación de la recepción del pedido.

-       Confirmación del pedido y condiciones del mismo y factura.

-       Confirmación de la realización del envío del pedido.

3/ Confirmación del pedido

Textiles SAR S.L confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de su servicio de correo electrónico, detallando la información relativa a la compra y el envío.

Textiles SAR S.L se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega Textiles SAR S.L se lo informará al cliente, dando una opción alternativa de características similares al producto inicial, siempre que esto sea posible, a lo que el cliente tendrá que dar su visto bueno antes de continuar con el proceso.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad Textiles SAR S.L reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Textiles SAR S.L se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

5/ Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo de 24/48 h desde la confirmación por Textiles SAR S.L del despacho del pedido. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Península ibérica
-Hasta 20 kg a 6,50€ IVA incluido. Se realizarán cargos de 6,5€ adicionales cada intervalo de 20kg. Por ejemplo un pedido de 50 kg serian 19,5 €

Baleares
-Hasta 5 kg a 19 €
-Cada Kg adicional a 1,70 €

Canarias
-Hasta 1 kg a 10,650 €
-Cada Kg adicional a 3,90 €

7/ Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por Halcourier durante el horario de oficina normal, en la dirección que el usuario nos proporcione o la que seleccione de entre las que haya guardado en su perfil de usuario.

8/ Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Textiles Sar. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito/débito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, en este caso "La Caixa". Textiles Sar conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de la información que el productor publica sobre sus productos. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir ligeramente del color real del producto.

10/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito/débito (Visa y MasterCard), a través del sistema de pago electrónico seguro previsto mediante la entidad bancaria "La Caixa", realizándose así tanto las transferencias de pago como de devolución en su caso.

11/ Seguridad de la información privada

Textiles SAR S.L garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestras empresas clientes a Textiles SAR S.L o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Textiles SAR S.L, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.
Los datos facilitados serán tratados según el Reglamento de Medidas de Seguridad (Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre), en este sentido Textiles SAR S.L ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello debe de contactar con nosotros en Textiles SAR S.L

12/ Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.tesar.es, consiente que Textiles SAR S.L. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

14/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a sus instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

El cliente dispone de un plazo de retracción de 14 días naturales contados a partir del día en que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados (Artículo 104, RDL 1-2007 modificado por Ley 3-2014).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:

Textiles SAR S.L

Polígono San Rafael Vial M-15

Hellín ,Albacete (España), 02400

e-mail: info@tesar.es

Nº de tel: 967 30 04 87
Nº de fax: 967 30 31 78

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

 1. Mercancía personalizada a petición del cliente (bordados, serigrafías, etc.) ni modificada de ninguna forma. Por motivos de higiene, los equipos de protección individual ya utilizados no podrán ser devueltos.

2. Tampoco cuando se trate de un pedido especial; de cantidades, tallas o colores exclusivos, traídos expresamente por solicitud del interesado.

3. En ningún caso se aceptarán devoluciones de ropa personalizada o de EPIs de categoría III.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Procederemos a examinar determinante el producto devuelto, y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), en caso de que el producto sea defectuoso o diferente al que figura en el pedido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, aunque podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 * Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

16/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Textiles SAR S.L, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Textiles SAR S.L.

17/ Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Textiles SAR S.L como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

envíenos un e-mail a info@tesar.es
o un fax al 967 30 31 78
o llámenos en 967 30 04 87 de lunes a viernes de 08h00 a 14h30 / 16h00 a 19h00.